Leia integralmente a presente Política de Privacidade da Rationale (“Política”), que disciplina as regras de coleta e limites de uso que a RC2 Informática Ltda. EPP (“Rationale”), inscrita no CNPJ sob o número 04.719.246/0001-79, com sede no endereço em Avenida Alfredo Ignácio Nogueira Penido, nº 255, Jardim Aquarius, São José dos Campos/SP, CEP:12.346-000, faz de seus dados de acesso e demais informações a ela confiada mediante navegação, cadastro, execução de serviços ou uso dos recursos disponibilizados na página de internet (https://www.rationale.com.br/), aplicativos e outras ferramentas por seus visitantes e usuários, sejam elas pessoas físicas ou jurídicas (“Usuário”).

A Rationale se preocupa com os dados dos seus clientes, parceiros e funcionários, tratando tais dados pessoais de maneira sigilosa, bem como protegendo-os nos termos da lei para respeitar sua privacidade.

O objetivo deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários, funcionários e clientes, como armazenamos, tratamos e protegemos as informações, inclusive dados pessoais. Ao utilizar o Site, solicitar proposta, fechar contrato de serviços ou estabelecer uma relação comercial com Rationale, entre outros, você confirma que conhece, compreende e concorda integralmente com os termos da Política.

1. Dados de contato da Rationale e nosso DPO

Nosso site (https://www.rationale.com.br) é de propriedade, mantido e operado por RC2 Informática Ltda. EPP, CNPJ 04.719.246/0001-79.

Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Proteção de Dados, a Rationale disponibiliza os seguintes meios de comunicação:

E-mail: rationale@rationale.com.br

Telefone: (12) 3876-3500

Encarregado (DPO)

 O Encarregado ou Data Protection Officer (DPO) é a pessoa indicada pela Rationale, responsável por atender as demandas dos titulares de dados pessoais (clientes, usuários etc.). Caso você tenha dúvidas sobre como a Rationale utiliza as suas informações pessoais, por gentileza, entre em contato com a pessoa indicada abaixo:

Nome: Laerte Ferreira Quio

E-mail: lquio@rationale.com.br

Telefone: (12) 99637.1956

1. Como coletamos e tratamos informações (inclusive dados pessoais)

A Rationale poderá coletar e tratar informações das seguintes formas, para as finalidades descritas a seguir:

Informações fornecidas pelos usuários: Coletamos informações de identificação pessoal, quando você:

Solicita uma Proposta Comercial ou demonstração para algum serviço ou produto comercializado pela Rationale – dados coletados: seu nome completo, e-mail, telefone de contato, cargo, dados cadastrais da empresa que trabalha (CNPJ, IE, endereço), website da empresa, departamento, entre outros que podem ser solicitados para personalizar a sua experiência com o nosso atendimento e também para fins de cálculo de precificação.

Aprova uma Proposta Comercial ou envia um Pedido de Compra, aprovando uma proposta comercial – dados coletados: número do pedido de compra do cliente, informações sobre políticas de faturamento e recebimento de notas ficais, informações sobre políticas de pagamento e recebimento de produtos e, eventualmente, dados do representante legal da empresa para fins de elaboração de minuta de contrato de prestação de serviços.

Preenche um formulário no site da Rationale para receber um conteúdo nosso, participar de um evento/webinar ou solicitar um contato comercial – dados coletados: seu nome, e-mail, telefone de contato, cargo e nome da empresa em que trabalha.

Informações de navegação no site (cookies): Quando o usuário visita nosso site (https://www.rationale.com.br) ou landing page, são coletadas informações como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, resolução do navegador, duração da visita, páginas visitadas entre outras informações relacionadas ao sistema. A Rationale utiliza essas informações para melhorar sua experiência com nossas soluções e personalizar seu conteúdo, bem como para fins de melhoria de performance, análise de dados e Marketing nos termos acima referidos.

Importante destacar que, na intenção de resguardar os direitos dos visitantes e usuários do site e plataforma, a Rationale faz a coleta e compartilhamento de cookies de forma anonimizada, sem que seja possível a associação dos dados com um indivíduo determinado, ainda que indiretamente, exceto no caso da RDStation. A RDStation possui uma política própria para tratar essas informações e para entender melhor, acesse o site da RDStationa e leia os seus termos: https://www.rdstation.com/.

Outras fontes: Eventualmente podemos receber informações de outras fontes, como, integração com sistema ERP (sistema de gestão empresarial – Enterprise Resource Planning), redes sociais, cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, que sempre será utilizada de acordo com esta Política e, em hipótese alguma, será vendida, ou fornecida para terceiros.

Marketing: Todas as informações coletadas pela Rationale, poderão ser utilizadas também para a finalidade de publicidade e propaganda das atividades da Rationale, tais como, o envio de e-mail marketing com informações sobre serviços, produtos, tecnologias, conteúdos, dicas, eventos, webinars, podendo o usuário, a qualquer momento, solicitar a sua exclusão da base de dados da Rationale, mediante simples comunicação para o e-mail: lquio@rationale.com.br.

1. Como protegemos suas informações (medidas de segurança)

Todas as comunicações entre qualquer pessoa e o site da Rationale são tratadas em servidores com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todas as informações e dados pessoais dos titulares não sejam divulgados para terceiros não referidos nesta Política. Essa tecnologia cria um canal criptografado entre um servidor web e um navegador (browser) para garantir que todos os dados transmitidos sejam sigilosos e seguros.

Nossa plataforma de e-mail e de armazenamento de arquivos é cloud (nuvem – plataforma Microsoft 365) e está armazenada nos servidores da Microsoft nos datacenters do Fabricante, localizados no Brasil. A plataforma Microsoft 365, possui tecnologia e dispositivos contra invasão, tais como IPS (Intrusion Prevention System), proteção de credenciais de acesso com duplo fator de autenticação, Firewalls de Rede e Anti-Malware avançado.

Todos os dados pessoais tratados pela Rationale são armazenados em um banco de dados da plataforma Omie (www.omie.com.br) que é o Sistema de Gestão Empresarial contratado pela Rationale, em um ambiente reservado e com acesso restrito às pessoas habilitadas, que são obrigadas, por contrato, a manter a confidencialidade e não os utilizar inadequadamente ou para finalidades diversas daquelas para os quais foram coletados. A Omie possui uma política própria para tratar essas informações e, para entender melhor, acesse o site da Omie e leia os seus termos: https://www.omie.com.br/seguranca-e-privacidade/

Os dados pessoais de clientes que firmam contrato de prestação de serviços com a Rationale são armazenados em um banco de dados da plataforma TiFlux (www.tiflux.com.br) que é o Sistema de Gestão de Tickets e Serviços contratado pela Rationale, em um ambiente reservado e com acesso restrito às pessoas habilitadas, que são obrigadas, por contrato, a manter a confidencialidade e não os utilizar inadequadamente ou para finalidades diversas daquelas para os quais foram coletados. A TiFlux possui uma política própria para tratar essas informações e, para entender melhor, acesse o site da TiFlux e leia os seus termos: https://www.tiflux.com.br/termo

Os dados pessoais de funcionários da Rationale são armazenados em um banco de dados da plataforma Convenia (www.convenia.com.br) que é o Sistema de Gestão de Recursos Humanos contratado pela Rationale, em um ambiente reservado e com acesso restrito às pessoas habilitadas, que são obrigadas, por contrato, a manter a confidencialidade e não os utilizar inadequadamente ou para finalidades diversas daquelas para os quais foram coletados. A Convenia possui uma política própria para tratar essas informações e, para entender melhor, acesse o site da Convenia e leia os seus termos: https://www.convenia.com.br/politica-de-privacidade

1. Uso de dados pessoais

A Rationale se compromete a manter as informações e dados a nós confiados sob sigilo, à exceção dos casos ora previstos, e usá-los para dar andamento ao objeto de uso, às obrigações e, conforme aplicável, aos procedimentos relacionados a acesso, envio de propostas, compras, com a emissão de boletos, confirmação de pedidos e seu cancelamento, envio de e-mails com atualização do andamento e demais contatos, análise de crédito, inclusive em órgãos de proteção ao crédito, entre outros.

Você expressamente autoriza que seus dados também sejam utilizados pela Rationale para, por exemplo, garantir a segurança dos Usuários, realizar avaliação estatística de acesso, melhorar a funcionalidade do Site e de seus produtos e serviços, monitoramento, aprimorar o nosso relacionamento com você, efetuar iniciativas de pesquisas e de análises, fornecer suporte técnico adequado.

A Rationale se reserva o direito de confirmar ou verificar os dados pessoais informados diretamente ou por meio de outras fontes legais, a fim de estabelecer maior segurança e evitar fraudes.

Os dados coletados são armazenados pelo tempo necessário para atender os fins para os quais foram coletados, e poderão ser excluídos mediante a sua solicitação. A Rationale, em cumprimento à legislação vigente ou a outras que possam surgir, manterá dados relativos aos registros de acesso pelos prazos legais, e poderá compartilhar estas informações com as autoridades competentes e/ou mediante ordem judicial, desde que respeitada a forma da lei.

1. Finalidades do uso dos dados pessoais

Os dados pessoais são armazenados e tratados pela Rationale para as seguintes finalidades:

• Diligências pré-contratuais, execução de contratos ou gestão da relação contratual com o Cliente;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias a que a Rationale estiver sujeita;
• Envio de informações sobre produtos, bens e serviços comercializados pela Rationale, sem prejuízo do titular dos dados poder, em qualquer momento, recusar tais comunicações, sem que, contudo, tal decisão afete a licitude do tratamento anterior;
• Examinar solicitação e enviar a proposta comercial solicitada pelo potencial cliente;
• Eventual interesse legítimo da Rationale, nos termos do inciso IX, artigo 7º, da Lei 13.709/2018 – LGPD.

1. Princípios do tratamento dos dados pessoais

A Rationale irá aplicar os seguintes princípios quando realizar o tratamento de dados pessoais:

• Os dados pessoais serão tratados para finalidades específicas, explícitas e legítimas e não serão tratados de forma incompatível com essas finalidades (finalidade, artigo 6º, inciso I da LGPD);
• Os dados pessoais serão tratados quando houver a compatibilidade com as finalidades informadas ao titular, de acordo com o contexto do tratamento (adequação, artigo 6º, inciso II da LGPD);
• Os dados pessoais serão adequados, pertinentes e limitados ao necessário tendo em conta as finalidades para os quais são tratados (necessidade, artigo 6º, inciso III da LGPD);
• Os dados pessoais precisam ser de fácil acesso aos titulares, de forma gratuita e simplificada (livre acesso, artigo 6º, inciso IV da LGPD);
• Os dados pessoais serão exatos e atualizados, sempre que necessário (qualidade dos dados, artigo 6º, inciso V da LGPD);
• O tratamento dos dados pessoais será informado ao titular de forma transparente, clara e precisa, observando os segredos comercial e industrial (transparência, artigo 6º, inciso VI da LGPD);
• Os dados pessoais serão tratados de forma a garantir a sua segurança adequada, incluindo proteção contra tratamento não autorizado ou ilícito e contra perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas ou organizacionais adequadas (segurança, artigo 6º, inciso VII da LGPD);
• Os dados pessoais serão tratados de acordo com as medidas para prevenir a ocorrência de danos (prevenção, artigo 6º, inciso VIII da LGPD);
• Os dados pessoais não serão utilizados, em hipótese alguma, com a finalidade de discriminar ou de forma abusiva (não discriminação, artigo 6º, inciso IX da LGPD);
• Os dados pessoais serão tratados mediante a adoção de medidas eficazes e capazes de comprovar o cumprimento das normas de proteção de dados pessoais (responsabilização e prestação de contas, artigo 6º, inciso X da LGPD).

1. Compartilhamento das informações e dados pessoais com terceiros

A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes, funcionários e usuários são muito importantes para o nosso negócio, de modo que as informações e dados pessoais coletados no site, por e-mail ou na plataforma Convenia (RH) serão disponibilizados ao próprio cliente e a outras pessoas quando a Rationale for orientada nesse sentido pelo cliente, salvo se de outra forma previsto nesta Política.

Além do compartilhamento informado acima, abaixo citamos outros casos nos quais o compartilhamento de informações pela Rationale poderá se fazer necessário:

Fornecedores: Empresas fornecedoras e terceiros trabalham com a Rationale para aprimorar e viabilizar nosso negócio. São exemplos os serviços de distribuição e logísticos dos pedidos, envio de e-mails, realização de eventos e webinars, criação de ações de marketing, processamento das transações por para faturamento direto dos distribuidores, acionamentos de suporte técnico dos fabricantes representados, processos de RMA (Retorno Autorizado de Mercadoria) e demonstrações de produtos. Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes e usuários, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas.

Parceiros: Empresas com as quais compartilhamos algumas informações e dados pessoais se faz necessário para viabilizar o uso de plataformas de softwares contratados, como software de ponto, plataformas de recrutamento e seleção, gestão empresarial, comercial e de recursos humanos.

RDStation: A Rationale compartilha com a empresa RDStation informações e dados pessoais fornecidos por visitantes e usuários em formulários em seu site, blog ou landing pages.

Novos Negócios: No contínuo desenvolvimento do nosso negócio, processos de aquisição e fusão de empresas, venda, subsidiárias e outros negócios podem ocorrer. Nessa transferência de negócios, informações dos respectivos clientes e usuários também são transferidas, mas ainda assim, será sempre aplicável esta Política.

Requisição Judicial: Compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial.

Retenção/Eliminação das informações

As informações coletadas pela Rationale são retidas enquanto forem necessárias e adequadas para o atingimento das finalidades para as quais foram coletadas, observados os termos e condições das legislações aplicáveis, podendo ser excluídas ao término do seu tratamento ou quando o cliente ou usuário assim solicitarem. A Rationale informará aos eventuais parceiros que tenha subcontratado para a execução do contrato com o cliente sobre a obrigação de eliminação ou devolução dos eventuais dados pessoais compartilhados com eles, quando este for o caso.

Ainda assim, as informações, inclusive dados pessoais, poderão ser mantidos pela Rationale ou por seus parceiros, mesmo após uma solicitação de exclusão, de acordo com as hipóteses permitidas e/ou exigidas em lei, como: cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de seus direitos; transferência a terceiro, respeitados os requisitos de tratamento de dados; uso exclusivo da Rationale, desde que as informações sejam anonimizadas; dentre outras.

No caso de informações técnicas do ambiente de TI ou de funcionários e colaboradores de clientes disponibilizadas para prestação de serviços técnicos da Rationale, ao término do contrato com a Rationale, o cliente poderá solicitar a coleta e/ou exclusão de todos os dados coletados, históricos e documentos, no prazo a ser previamente indicado pela Rationale, ocasião na qual o cliente e a Rationale deverão formalizar por escrito a rescisão do contrato e consequente fim do tratamento dos dados pela Rationale. Após este prazo os dados serão excluídos permanentemente das plataformas de operação da Rationale, nos termos da legislação aplicável e desta Política de Privacidade.

Fica, no entanto, reservado à Rationale o direito manter uma cópia dos dados constantes na plataforma, na medida exigida pela legislação aplicável, conforme autorizado pelo cliente, ou conforme necessário para propósitos de resolução de litígios. Nestes casos, no entanto, a Rationale não processará mais os dados do cliente, exceto na medida do necessário para as finalidades acima mencionadas, ocasiões nas quais a Rationale se compromete a manter o caráter confidencial desses dados enquanto mantiver uma cópia de tais dados do cliente.

Aplicação da presente política

A presente Política aplica-se a todos os serviços e sites oferecidos pela Rationale.

Links de terceiros eventualmente incluídos no site, referentes a um produto/serviço oferecido por terceiros, ou que se integre aos serviços da Rationale, têm políticas de privacidade independentes, de modo que é de integral responsabilidade do cliente e do usuário definir como tais políticas afetam tanto suas próprias informações quanto de outras pessoas quando disponibilizados por você.

Alterações desta Política serão publicadas nesta página. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações